天门山街道：探索民情夜话新方式 助推基层治理提质效

近年来，广福社区紧扣党建引领城市基层治理目标，坚持以群众需求为出发点，不断创新服务方式，通过开展“民情夜话”座谈会，搭建干群沟通的桥梁，不断提升基层治理组织力、凝聚力、向心力。

坚持党建引领，筑牢城市基层治理“主心骨”

以社区党委为“轴心“，健全组织覆盖体系。夜间座谈，倾听民声。针对“白天忙工作、走访难见面”的现状，结合小区规模、地理位置、人口结构及党员分布等实际情况，精心布局，创新推行了晚间协商议事、矛盾调解的新模式，利用晚上时间开展座谈会，组建调解小组。入户走访，了解民情。针对白天不在家的居民，社区工作人员利用晚上时间进行入户走访，了解居民的实际困难和需求，特别是老年人、残疾人等特殊群体的生活状况。将组织链条从社区延伸至小区，纵向上，形成“社区党委—小区党组织—楼栋党支部—党员中心户”四级党组织架构，横向上，建立业委会党支部、物业党支部、红色合伙人党支部，确保党组织的触角深入基层每一处，真正实现“无死角、全覆盖”，进一步实现“纠纷不出小区，矛盾不用上交”。

汇聚多元力量，建强城市基层治理“主力军”

问题导向，快速响应。将入户走访中收集到的问题，社区会建立台账，明确责任人和解决时限，汇聚多元力量，确保问题得到及时处理。结合“我为群众办实事”实践活动，推行“民情夜谈”机制。组织力量融入，选派社区“两委”成员、网格员，选拔具备业主身份、满怀热情、秉持公心且能力突出的党员；区域单位汇入，联合社区民警，司法所等区域共建单位；小区居民进入，发动社区热心居民、能人达人，优秀小区楼栋长、业委会成员以及物业公司负责人等多方力量，共同开展民情夜话座谈会，让群众通过“夜谈”形式，把矛盾纠纷、困难诉求、期盼建议等通过座谈会切实解决群众身边的烦心事、闹心事、堵心事、揪心事，让为民服务“直通车”直抵民心。2024年以来，处理居民群众矛盾纠纷问题共32件，解决问题31件，正在办理中1件。

助推共建共治，唱响城市基层治理“主旋律”

线上线下结合，扩大参与面，联合社区党委、网格员、共建单位、楼栋长、居民代表、社区志愿者6方力量，搭建“民情夜话”议事平台，结合微信群、网格群等线上平台，发布“民情夜话”的讨论主题和成果，打通“线上线下”矛盾调节两条线，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“远隔千里解矛盾，足不出户化纠纷”，从而吸引更多居民参与社区治理，助推居民共建共治美好家园。今年，商业街一楼商户的下水管堵塞影响楼上9名住户的生活，社区利用“民情夜话”在晚间多次将多部门聚集在一起，经过为期半个月的调解最终成功化解矛盾，赢得了居民的好评并为社区送来了锦旗。“民情夜话”让居民切实感受到社区对民意的重视，参与社区事务的积极性显著提高，社区治理更加透明、高效,为基层治理提质增效提供了宝贵经验。