镜湖区分局：“三强化”优服务 暖民心

今年以来，镜湖区分局厚植为民服务情怀，持续深化“一改两为”，着力提升服务质效，全力办好民生实事。

一是强化政策宣传。开展年度医保政策宣传活动，走进高校、社区、银行，发放职工医保征缴、居民医保待遇、异地就医政策等宣传资料。9月中旬起全面开展2024年度镜湖区城乡居民医保参保宣传工作，印制城乡居民医保参保告知书、缴费须知5万余份，分发至各街道、社区。策划十个线下宣传点，实现辖区内街道全覆盖，通过上下联动，合力推进参保征缴工作顺利完成。截至10月16日，已发动40751人参保，进度比23%。

二是强化救助托底。实现分类资助参保全覆盖，2023年度镜湖区困难群众城乡居民医疗保险资助参保共19793人，共436.35万元，实现应保尽保。落实医疗救助待遇保障，截至九月底镜湖区城乡医疗救助共救助13781人次，支付救助金858.12万元。开展追溯救助工作，及时为符合救助条件的动态新增低保、特困、监测人口办理追溯救助手续，截至九月底共追溯救助24人次，救助金已拨付到位。

三是强化民声呼应。畅通群众诉求反映渠道，加大群众“自下而上”诉求收集力度，统计、梳理群众反映的热点难点问题，进行针对性受理、解决。1-9月共收到市长热线平台信访件381条、人民网留言2条，我向医保吐吐槽4条、省交办件4条，均及时给予妥善办理和回复。