区市监局：【镜行法治沙龙 第一期】凝聚共识促规范 协同共治提质效

为有效破解投诉举报处置难题，提升跨部门协同执法效能，进一步优化法治化营商环境，2026年2月3日上午，由镜湖区司法局牵头，区市场监督管理局承办，区卫健委共同参与的第一期“镜行法治沙龙——镜湖区投诉举报处置实务研讨会”在镜湖区市场监管局召开。

区司法局、区市监局、区卫健委相关负责人及业务骨干齐聚一堂，聚焦投诉举报处置痛点、难点问题，深入交流研讨，凝聚协同治理共识。

会上，区卫健委率先围绕无利害关系受理边界、职业打假人索赔、证据审核规范等九个方面，详细梳理了卫生行政执法领域在投诉举报处置过程中遇到的难点、痛点、堵点。 

区市监局结合市场监管领域执法实践，分享了投诉举报处置的工作经验和实操方法。相关负责人以《市场监督管理投诉举报处理办法》和安徽省七部门联合印发的《依法规制市场监管领域牟利性投诉举报行为若干意见》为依据，系统解读了新规中关于投诉与举报的界定标准、牟利性投诉举报综合判断指引、处置容错机制等核心内容。针对卫健委提出的系列问题，区市监局逐一回应，从“非生活消费”认定、轻微违法行为处置、证据固定规范、复议诉讼抗辩要点等方面，分享了具体处置思路和典型案例，为参会单位提供了可借鉴的实践样本。同时，区市监局倡议建立跨部门信息共享、疑难会商、风险联防机制，推动形成齐抓共管的协同治理格局。

区司法局相关负责人结合行政复议案件审理实践，围绕投诉举报引发的复议案件特点，就利害关系审查、程序合法性判定、自由裁量权行使等关键环节进行了专业解读。强调各部门在处置投诉举报时要严格遵循法定程序，强化证据意识，精准适用法律法规。并表示将持续加强与市监、卫健等部门的协作，共同落实容错机制，为一线执法人员依法履职保驾护航。

此次研讨会搭建了跨部门交流学习的平台，有效破解了投诉举报处置中的共性难题，厘清了执法边界，统一了处置标准。下一步，镜湖区将以此次研讨会为契机，加快建立健全投诉举报协同处置机制，推动信息共享、执法联动、难题共解，切实提升投诉举报处置质效，为镜湖区经济社会高质量发展营造更加公平有序的法治环境。