火车站综管处：暖心端午——旅客出行我们守护

端午假日期间，芜湖火车站迎来客流高峰。人潮涌动中，总有一些温暖的瞬间，让旅程充满温情。火车站的工作人员们用平凡善举，诠释着责任与担当，为旅客的出行保驾护航。

保洁员及时归还旅客遗落手机

“人流量大的时候，洗手台、进站平台最容易落下手机。”保洁员张大姐分享了她的经验。端午假日第一天，她在东出站口巡查时，发现一部手机遗落在某处。张大姐没有丝毫犹豫，立即上报值班班长，并迅速将手机交到咨询台。半小时后，焦急的失主匆匆赶来认领。看到失而复得的手机，失主难掩感激之情，对张大姐和火车站工作人员连连致谢。这样的场景在端午假期频频上演，工作人员们用自己的细心和责任心，让旅客的遗失物品及时回到主人手中。

端午假期期间，芜湖火车站工作人员共计拾到旅客丢失物品20多件。每一件遗失物品的背后，都有工作人员的辛勤付出。他们在第一时间联系失主或上交服务台，用实际行动践行着诚信与责任的价值观，赢得了旅客的一致赞誉。

党群联动爱心助盲

“请您跟着我的声音走，台阶在前方，我们慢慢来。”在芜湖火车站出站通道里，工作人员小吴正用温暖的声音为一位盲人旅客引导前行的路。今年端午小长假，火车站综管处特别组织“假期助盲服务专班”，联合铁路部门启动“爱心助盲”专项行动，通过“畅行芜优”党群联盟微信群实时共享到站盲人旅客信息，确保每位视障旅客都能够享受到“一人一策”的精准服务。从站内引导到站外衔接，每个环节都有专人负责。小长假期间，累计护送了14名视障旅客平安出站。党员志愿者小郑师傅说：“看到他们紧紧握着我的手说‘谢谢’，就觉得所有付出都值得。”一位受助的盲人旅客感动地表示：“虽然看不见路，但工作人员的声音和手一直陪着我，心里特别踏实。”

暖心民警快速寻回学生遗失行李

6月2日端午假期回程下午，火车站东广场车流如织。镜湖交警四中队中队长葛哲文在落客平台协助铁路大队疏导交通时，敏锐地发现平台路边有一个行李箱和一个手提袋。他立刻联系火车站综管处，第一时间将行李送至服务站。大约20分钟后，葛哲文在疏导交通的过程中，遇到了前来寻找行李的乘客。经了解，该乘客是芜湖某高中高一的学生，与他人拼车到火车站东广场落客平台。司机放下行李离开后，学生不慎忘记拿取。由于对火车站环境不熟悉，学生心急如焚。葛哲文见状，亲自将学生送到服务站，仔细核对行李信息后，将行李完好无损地返还给学生。同时，他贴心地叮嘱学生，出行时一定要随身携带好随身物品，避免再次遗失。学生对葛哲文的热心帮助感激不已。

驾驶员紧急求助，车辆托管彰显担当

同日，刘姓驾驶员载着三位老人赶车，因租赁车辆交接时间冲突，向葛哲文求助：“能否帮忙将车交给租赁公司？我们赶车来不及了！”葛哲文立即引导车辆停靠警组站旁安全区域，记录联系方式并全程跟进。15分钟后，租赁公司人员抵达，经核对无误完成车辆移交，电话那头也传来“已顺利上车”的感谢。

“党群同心、服务同行”，从保洁员的拾金不昧、“爱心助盲”服务的细致入微，到交警的暖心接力，芜湖火车站工作人员们用一个个小举动传递着大温暖，他们忙碌的身影，是节日里最动人的风景线，工作人员们以朴实的善举，为端午假期增添了浓浓的温情，也为城市文明添上了亮丽的一笔。