区医保分局：智慧互动+暖心服务 联合行动织密民生保障网

2025年4月28日上午，阳光正好，芜湖市医疗保障基金监管事务中心、镜湖区医保分局携手镜湖区赭麓街道办事处，在赭山中路宜邻中心广场共同拉开“医保政策进万家·基金安全靠大家”主题宣传活动的帷幕。活动现场人头攒动、气氛热烈，群众参与热情高涨，一系列贴心举措一站式化解医保难题，赢得居民们交口称赞。

一、政策咨询零距离，筑牢“防骗保”意识墙。在政策咨询区，工作人员化身医保“知识使者”，深度解读医保基金监管条例，为群众详细剖析骗保行为的危害与防范要点，助力大家练就识别骗保陷阱的“火眼金睛”。同时，工作人员耐心细致地开展“手把手教学”，从药品追溯码查询的每一步操作，到异地就医备案、门诊慢特病申报的掌上流程，再到生育津贴申领新政、医保报销比例、参保缴费流程等热点问题，都进行了一对一的详细讲解，确保群众听得懂、学得会、用得上。

二、便民服务暖人心，打造“一站式”服务圈。活动现场精心设置了便民服务专区，这里成了参保人的“贴心驿站”。现场指导参保人激活医保电子凭证，仅需3分钟，就能轻松完成亲情账户绑定，让群众瞬间掌握药品追溯码查询的便捷方法。不仅如此，还现场传授国家医保服务平台、安徽医保公共服务微信小程序、“皖事通”APP等平台的操作技巧，让群众足不出户就能办理医保业务。此外，定点医疗机构的全科医生也来到现场，开展健康咨询、慢病管理等惠民义诊活动，针对高血压、糖尿病等常见慢性病，为群众提供专业的用药指导和健康建议，让大家在家门口就能享受到优质的医疗服务。

三、智慧互动引热潮，开启“沉浸式”学习路。智慧互动区无疑成为了活动的“人气担当”。3D全息数字人惊艳亮相，通过实景模拟医保知识讲解场景，为群众带来了一场身临其境的视听盛宴，让医保政策学习变得更加生动有趣、易于理解。AI互动知识挑战赛更是点燃了群众的参与热情，200余人次踊跃闯关，在轻松愉快的氛围中学习医保知识，以趣味科普的方式推动医保惠民政策在基层社区多维度渗透，实现了政策知晓率与群众获得感的“双丰收”。

此次活动，是市医保基金监管事务中心和镜湖区医保分局积极响应医保基金管理突出问题专项治理工作要求的重要实践。通过倾听群众声音、回应群众关切，活动强化了正面宣传引导与反面警示教育，营造了全社会共同守护医保基金安全的良好氛围。活动有效提升了群众对医保政策的知晓度，增强了大家维护基金安全的参与意识。现场工作人员积极向群众宣传医保基金监管举报热线，鼓励大家共同参与医保基金监管，真正做到了政策宣传“有温度”、群众参与“零距离”、活动成效“看得见”。这场活动犹如一颗坚实的基石，为构建共建共治共享的医保治理格局奠定了稳固的基础，让医保民生保障网越织越密、越织越牢。