区城管局：城管温情执法 商户点赞送锦旗

12月31日上午，镜湖区相约百货店的店主给弋矶山城管中队送来锦旗，对城管人员文明执法、温情执法点赞。

据了解，位于银湖中路师范附小旁的镜湖区相约百货店由于店面面积狭小，把一些店内的物品堆放在店外的人行道上，长期占用公共区域堆放物品，影响市容市貌，该行为违反了《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》第十七条规定。城管队员曾多次对该店的店主进行宣传教育，后来接触了几次，发现店主两夫妻只靠这个小店维持生计，家里丈夫常年生病，经营困难，且经营户积极配合城管工作，主动整改，并将店外的雨棚、搭建的构筑物一并自行拆除，符合自由裁量的要求，于是给予经营户从宽处理。该店店主非常感动，于是送来锦旗，对弋矶山城管中队执法人员的文明执法、温情执法表示肯定和赞许。

有时候，一句暖心话、一个微笑就能解决城市管理的难题，城管经常在一线和老百姓打交道，其实老百姓不是不理解城市管理工作，而是取决于要用什么态度来解决。通过温情执法，树立良好的执法形象，使执法者同老百姓拉近距离，让执法不再冰冷，让城市更有温度。