门诊、急诊就诊须知

医院门诊就诊相关事务

1.挂号

在门诊大厅挂号处或自助挂号机挂号，可选择相应科室和医生。如有医保，请携带医保卡。不清楚挂哪个科室可咨询导医。

2.候诊

挂号后到相应科室候诊区等待。保持候诊区安静，不要大声喧哗。

医院门诊就诊注意事项

1.携带资料

携带身份证、既往病历、检查报告等相关资料，方便医生准确诊断。

2.病情描述

如实向医生描述病情，包括症状、持续时间、治疗经过等。

3.陪同人员

年老体弱、儿童、行动不便者建议有家属陪同。

医院急诊就诊注意事项

1.我院急诊24小时全天候诊，设有急诊内科、急诊外科、动物咬伤门诊；

2.就诊时请携带：身份证，社会保障卡、既往相关病情资料；

3.急诊就诊，来诊患者先到急诊接诊台进行预检、分诊，后去挂号处办理信息卡，按照规定，急诊就诊时请用自己的真实姓名，如冒用他人姓名或他人医保病例，由此引起的一切后果自负；

4.急诊病人按挂号顺序就诊，兼顾病情轻重。如有危重病人，医护人员会首先抢救此类病人，此时需要其他就诊患者理解加以配合；

5.急诊病人经医生诊治后由医生根据病情决定下一步去向：病情较轻者可留观后出院行门诊随诊，病情较重者按需安排转院、住院治疗；

6.为了让您有一个良好的就诊环境，请您不要在诊疗区域内吸烟，不要随地吐痰，不要随地小便和乱扔果皮纸屑，不要大声喧哗。

7.危重病人检查(拍片、CT、B超等)由医护人员陪同。

8.对行动不便的急诊病人，院内备有轮椅、推车，如需请联系本科医护借用

9.就诊过程中请保管好您的财物，防止丢失。

当您在急诊就诊时，遇到困难或问题，可随时与本科医务人员联系寻求帮助。如果您对于就诊流程存在意见或建议，欢迎随时联系本院相关部门。

医院门诊规章制度

一、门诊工作制度

1.准时开诊：门诊医生应按时出诊，不得无故迟到、早退或停诊。如有特殊情况需变更，应提前告知门诊部并安排替诊。

2.首诊负责：首诊医生要对患者的检查、诊断、治疗和抢救等负责到底。若需转科或转院，应做好交接工作。

3.规范诊疗：医生应认真询问病史、详细体格检查，合理开具检查单和处方，书写门诊病历要规范、清晰、准确。

二、候诊秩序管理

1.排队候诊：患者及家属应在候诊区按序排队候诊，不得在诊室内聚集，保持候诊环境安静。

2.叫号就诊：实行电子叫号系统，患者听到叫号后应及时到指定诊室就诊，过时需重新排队。

三、环境与卫生制度

1.保持清洁：患者和医护人员都有责任保持门诊区域清洁卫生。不得随地吐痰、乱丢垃圾，禁止在门诊内吸烟。

2.医疗废物处理：医护人员要严格按照医疗废物分类标准处理废弃物，防止交叉感染。

四、患者服务规范

1.礼貌服务：医护人员对待患者要热情、耐心、细心，使用文明礼貌用语，尊重患者隐私。

2.咨询解答：在门诊大厅设咨询台，安排导医人员为患者提供咨询、引导服务，及时解答患者疑问。

五、安全管理规定

1.人员安全：注意观察门诊内人员动态，防止拥挤、摔倒等意外事件。发现可疑人员或异常情况及时报告保卫部门。

2.设备安全：医护人员要正确使用和维护医疗设备，定期检查，确保设备安全运行。如发现设备故障，应及时报修。