镜湖区住交局：镜湖区住宅物业管理提升工作新闻发布会

发布时间：2024年12月23日上午10:00

发布地点：镜湖区长江路区政府会议室

发布单位：镜湖区住交局

主 持 人：镜湖区住交局办公室主任  井允

发 布 人：镜湖区住交局局长  林华裔

发布内容：镜湖区住宅物业管理提升工作

今年以来，为全面贯彻落实《芜湖市加快推动物业服务高质量高水平发展行动方案》要求，以推动物业服务高质量高水平发展为总目标，逐步构建党建引领有效、政府监管有力、行业自律有章、业主自治有序的物业管理新格局，推进全区住宅小区物业服务高质量发展，不断增强小区业主的获得感、幸福感和安全感。

一是增强工作合力，全面推进物业整治提升20项攻坚任务。聘请第三方服务单位开展小区巡查、业主访谈，全方位梳理问题，找准问题症结、提出整改建议，协助街道、社区更新“一区一策”整改方案，每月跟进整改进度，对街道开展住宅小区物业管理服务提升工作打分排名并通报，进一步督促街道落实属地责任，加强对住宅小区物业监督管理，持续推进物业管理各项问题整改，提升住宅小区物业服务水平。加强联动，提升工作质效。区住交局牵头开展住宅小区车位“只售不租”“长租不短租”整治1次；区城管局牵头开展住宅小区生活垃圾分类专项执法9次、立案1起，罚款2000元；构建物业领域纠纷诉前调解前置机制，区物管中心与法院联动调处纠纷1次；推行多级议事，社区、街道和部门根据实际情况联动进小区，面对面协调处理涉及住宅小区的各类事项，形成闭环处理机制。坚持问题导向，持续推进问题整改。推进巡查问题整改，常态化开展小区物业整治提升工作巡查检查，区级联合督查、专项督查143次，发现问题504个，全部整改闭环。

二是强化常态监管，扎实推进物业服务区域整治。实施电动自行车消防专项治理，发放张贴电动车停放充电‘十条规定’公告1120余张，开展电动自行车专项整治行动进小区200余次和楼道消防排查工作100余次，整治非机动车乱停放1652处，处理飞线充电746次；实施小区电动自行车停放点和充电设施建设，结合各小区实际情况，增设停车位1986个、新增充电口3780个；开展小区照明设施整治，完成32个小区更新路灯照明132处、楼道照明359处、地下室照明490处、景观照明97处；开展小区老旧电梯运行质量排查整治行动，对使用年限 15年以上老旧电梯小区全面摸排，办理住宅电梯使用登记2004年37台、2008年284台、2009年1406台，全区15年以上住宅电梯共1727台；开展小区环境秩序问题专项整治，对2019年—2023年改造过老旧小区的环境卫生、乱堆乱放、毁绿损绿等进行整治，已完成61个小区96个问题整改。

三是提升满意程度，及时回应居民诉求。落实市物业服务领域信访清零攻坚行动方案要求，及时关注群众身边的“有感小事”。开展执法进小区。区、街两级开展联合执法进小区102次、涉及小区80个，梳理问题248个，解决问题243个，正在解决5个。开展业主请上座。区级、街道、社区三级业主请上座活动189次，涉及小区134个，梳理问题282条，已整改问题257条，正在推进25条。约谈物业服务企业。针对解决小区问题迟缓和小区排名靠后的物业服务企业，约谈小区物业项目负责人，目前，已开展约谈共计38次，涉及28家企业。

下一步，依据年初制定的方案，按计划逐项推进工作任务，确保全年目标任务得到全面贯彻落实。同时，加大督查考核力度，采取定期检查和不定期抽查方式，进一步压实责任，每月对各街道物业管理工作目标任务落实情况巡查排名，下发工作提示单，并跟踪进展和整改情况，提升工作质效；每月汇总各部门专项行动开展情况，收集小区重难点问题，集中力量集体智慧逐项攻坚克难，逐步解决历史遗留问题，确保年度目标任务得以完成。聚合主管部门、业委会、物业企业、业主等多方力量，加强联动互动，充分发挥基层组织的“第一道防线”作用。全面提高群众参与度和满意度，进一步落实业主共同决定事项决策前会商机制，充分听取小区业主意见，通过开展业主请上座、板凳会、议事会等活动，面对面听取意见建议和诉求，协商处理物业管理中存在的各类问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。