镜湖区2023年基层政务公开标准化规范化工作总结

    2023年是基层政务公开标准化规范化工作收官之年，镜湖区对基层“两化”工作进行了测评整改，总结提升，通过开展测评、对政务公开专区进行升级改造等活动，推动基层“两化”工作再上新台阶。  　　

    一、开展“大测评”，全面整改基层“两化”问题  　　

   一是“全领域”测评。按季度对区本级、10个街道的基层“两化”专题进行了全领域测评，并将得分排名情况在工作群众予以通报，推动问题整改。目前，已测评基层“两化”，形成在线文档实时提醒单82个，及时在线交办，时时提醒整改进度。二是“一对一”督导。要求区直基层“两化”领域主管部门履行牵头部门责任，每季度末检查一次各街道对应领域信息公开情况，形成问题清单反馈对应街道，并督促限期整改。目前，已开展督查整改4次，整改各类问题120余个。

　  二、开展“大提升”，持续巩固基层“两化”成果 。

    一是丰富政民互动方式。聚焦营商环境、民生保障、“暖民心”活动成果展示等领域，不断拓展政务公开渠道，以“政策直播”方式开展群众喜闻乐见的政府开放活动，现场体验各项工作取得的成效，政府各项工作请群众看、听群众说、让群众评，搭建了政民互动“连心桥”。根据群众获取信息习惯，优化政务公开专区功能，为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务。指导县区、乡镇（街道）编制公开事项清单，通过村（居）民微信群、信息公示栏等形式，重点公开惠农政策、社会救助、村（居）财务等涉及基层群众利益方面的内容，方便群众及时知晓和监督。同时，汇总当年面向农村的各类惠民惠农财政补贴资金实际发放结果，年底前将发放结果以社区为单位通过标准化村（居）务公开栏公开，公开期满相关材料留存居委会供村民查询。  　　

    三、升级政策咨询服务功能

    2023年镜湖区升级了区级专区政策咨询窗口的功能，将政策咨询业务加入到政务服务大厅的自动取号系统中，印制了《镜湖区政务公开咨询手册》，手册中完整展现了全区各部门的职能，和对应的咨询电话。在现场咨询的同时，可以将手册带回家，随时随地满足对政策的咨询需求。除了提升政策咨询的硬件实力，我区还着力提升政策咨询窗口工作人员的业务能力，通过开展咨询业务培训会、权责清单“围读会”、发放窗口工作人员规范用语提示单等形式加强对窗口咨询人员的业务培训。

　　虽然我区基层“两化”工作取得了阶段性成效，但是与上级要求和群众期待相比，还存在一些问题和不足。比如，基层“两化”涉及内容多、要求高，对于基层街道工作人员来说，业务能力有待进一步提高，群众参与感不强，基层“两化”工作实际效果有待进一步提升。下一步，重点做好以下几项工作：一是加大培训指导力度。进一步加大对各县区、乡镇（街道）基层“两化”工作指导力度，加强工作人员业务能力培训，对未按要求落实任务清单的单位进行督导、通报，全力推动基层政务公开标准化规范化工作常态化开展。二是加大工作交流力度。主动加强与先进地区政务公开业务交流，学习他们的优秀经验和先进做法，推动基层“两化”工作提质增效。强化县区之间交流学习，取长补短，共同促进，推动我区政务公开工作质效全面提升。三是加大探索创新力度。在完成基层政务公开标准化规范化规定动作的同时，鼓励部门、街道大胆探索、积极创新，善于总结工作推进过程中形成的好经验、好做法，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开工作机制和规范。