镜湖区税务局：多措并举打通便民办税“最后一公里”

今年以来，芜湖市镜湖区税务局结合便民办税春风行动、纳税人缴费人满意度提升行动，主动作为、强化服务，以纳税人需求为导向，找准工作难点、盯牢服务痛点，破除办税堵点，集成出台多项创新服务举措，多措并举打通便民办税“最后一公里”。

一是部门联动新体验，打通业务注销“最后一公里”。主动加强部门合作，与市场监督管理部门联合推进“一屏注销”便利措施，通过两部门共建微信群、后台交换注销相关信息和登记材料的方式，实现注销业务一窗办理，市场主体简易注销平均办理时限由2天压缩至5分钟。截至目前，已累计办理“一屏注销”1370户。

二是便捷办税直达享，打通文书送达“最后一公里”。进一步拓展“非接触式”办税缴费事项，解决出口企业管理类别评定结果查询与送达难题，与芜湖市税务局货劳科、征管科积极探索解决方案，打破信息壁垒，创新运用文书电子送达方式，实现全省首创出口企业分类管理评定结果文书即时发送，闪送即达。实现评定完成到文书送达周期从15个工作日压缩至1个工作日。截至目前，通过电子送达方式接收出口退税分类管理评定结果文书的出口企业共计128户，出口企业电子送达率100%。

三是聚焦问题前置化，打通精细服务“最后一公里”。聚焦“一类企业”，发现“一类问题”，精细“一类服务”。根据企业行业分类、经营规模等特征进行分类分级管理，针对性推出便利性服务措施。开展产业园企业专项税收政策培训，帮助企业掌握政策，充分享受优惠；组织梳理特殊行业风险事项，帮助企业规范经营，减少涉税风险；推出巡游出租车个体工商户“流程减半、时间减半”信息确认及发票领用简易流程。截至目前，已累计开办线上线下纳税人课堂11场，为674户巡游出租车个体工商户提供简易流程服务。

接下来，镜湖区税务局将继续广泛开展大走访活动，征求纳税人意见，收集纳税人诉求，聚焦打通便民办税“最后一公里”，在咨询辅导、办税服务、优惠落实等方面，进一步精简办税流程、压缩办税时间，让便民办税的“春风”更加暖人心，添便捷。