【专区建设】镜湖区精品基层政务公开专区介绍

2023年以来镜湖区政务公开专区在提升专区软硬件实力的基础上，联合“随时办”服务品牌持续打造7×24小时不打烊服务，让办事群众切身体会到一站式服务的便捷。

一、政务公开专区功能初见成效

区级专区设立在政务服务中心大厅一楼东侧，设有政府信息查询区、依申请公开受理区、公众意见征集区、样表填写区、办事服务咨询区、政策解读咨询区、政务公开宣传区、政府信息查询办理区、休闲等候区等功能区。区政府不断完善专区配置，为企业群众提供便捷办事指引，打造成了便民利企主阵地，投入使用一年多来，实现了“问的清、看的明、查的到、办的了”的一站式专区服务。

二、政务公开专区与7x24小时网上服务深度融合

政务公开专区依托我区7x24小时不打烊“随时办”服务品牌，持续深化“放管服”改革，为广大市民提供24小时多种业务受理服务，真正做到业务“随时办”。有需求的群众可以在专区引导牌的指引下向专区咨询人员咨询了解相关政策，并可随时使用“智能政务服务工作台”和“智能文件柜”等智能自助设备办理人社、交管、医保等多部门业务，方便了群众自我调节办事时间，实现了“网上办”“自助办”，进一步提升群众办事体验感与获得感。

三、政务公开专区让“流量”回归“线下”

区级专区正式投入运营后，政策咨询台作为解决群众问题的“分诊台”，成为整个专区的“C位”，不论面对企业的咨询还是老百姓的问题，咨询台的工作人员都会逐一答复，即便不能立即解决问题，也可以通过“政策咨询手册”上的业务联系电话把问题分解到相关业务单位。专区的特色之一是将休闲区与公众阅读区深度融合，“休闲区”成为了百姓的“会客厅”，可以在这里和友邻相聚休闲，也可以结伴徜徉书海。

通过口口相传，老百姓带着问题来，装着“满意”走，政务公开专区成为了镜湖百姓纾困解惑的打卡“圣地”。