【落实情况】智慧助餐为老人幸福生活“加码”

老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。镜湖区高度重视老年助餐服务行动，坚持政府主导、社会参与，进行科学谋划，不断创新工作举措，依托智慧助餐信息化建设，推动老年助餐服务全面提质增效。

便捷适老，提升服务“数字化”。积极构建“15分钟养老服务圈”，打造高品质、智慧型、超实惠的助餐点，通过运用智慧化助餐系统，助力老人跨越“数字鸿沟”，全面开启老年人助餐服务“数字时代”。辖区各助餐点将有助餐需求的老年人信息录入智慧助餐系统，并提前录入人脸信息，避免老人在就餐点发生排队拥堵、“久站”等问题，改变了传统的登记信息模式，极大地减轻了工作人员负担，有效地为助餐点工作赋能。为方便老人就餐、简化老人基础信息登记流程，区民政局还推出“芜优助餐”小程序，提供更便捷的助餐服务。

打破信息壁垒，实现多样支付。依托老年助餐服务智慧监管系统，建立老人信息服务平台，对就餐老人类别（低保户、特困供养、特扶对象等）、所属街道及社区、登记时间、服务状态一目了然，有效打通信息壁垒，以老人身份证、社保卡为实体介质，支持人脸识别、上门送餐等验证方式，实现结算终端和老人身份证信息互联互通。老人实名制消费，在享受打折优惠服务的同时，可以采取“刷身份证”“刷脸”、现金支付等方式，最大限度提升老人就餐便利性和舒适度。

“可视化”助力全程“云监管”。通过智慧助餐信息系统，实时直观呈现辖区内老年食堂（助餐点）分布占比以及各项数据汇总，充分挖掘数据优势，实现助餐分析、服务提升、精准补助和评价管理，为监管决策提供科学依据。此外，通过对各助餐点进行全流程监管，促使助餐服务更规范、更透明、更全面，形成助餐服务科学化公开化、服务质量可量化、政府补助透明化的助餐监管体系。

镜湖区将继续推动和促进辖区助餐点数字化的发展与升级，针对送餐保障、补贴发放等进行有针对地管理，完成从“传统管理”向“数字化管理”的转变，不断健全辖区智慧助餐服务体系，实现老年助餐服务管理的精细化，不断满足辖区老年人多层次、多元化的助餐服务需求。