区市监局：“好评返现”以假乱真市场监管还原真相

随着时代的发展，网购已成了人们生活的一部分。网购时看看评价再下单也在情理之中。为了给自己的产品或服务营造良好的口碑，商家花钱“买”好评便“应运而生”，并愈演愈烈。面对真真假假的五星好评，消费者往往大伤脑筋、无所适从。殊不知，这种花钱买好评的行为是一种违法行为。

近期，镜湖区市场监督管理局汀棠所接到群众举报，称辖区某火锅店通过发放好评返现卡诱导顾客给菜品打好评，立即着手调查。经查，涉事火锅店是一家2023年年初刚刚注册设立的小型餐饮店，因为刚刚开始经营，缺乏人气，为了推广自己的菜品，在美团网上提升自己的知名度和排名名次，从年初开始，陆续印制了一千份微信红包返现卡片发放给顾客，用于诱导顾客对购买食用的菜品做出好评。至案发时候，共发放七八百份，已返还三百多笔，累计返还现金近千元。涉事商家的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》的有关规定，构成了利用用户评价作虚假商业宣传的违法行为，汀棠市场监管所经调查核实后，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，责令商家立即改正、停止发放，并给予2000元罚款的行政处罚。

花钱买好评，看似微不足道，但却是一种违法行为。经营者的产品质量一般，但只要舍得花本钱，就能好评如潮，生意做得风生水起。而一些产品质量过硬但坚守商业底线的商家，却因为好评没有人家的多，排名靠后，生意往往不温不火。如此劣币驱逐良币，造成恶性循环，经营者不得不花冤枉钱去做又推广，消费者又难辨真假，不知道所谓的如潮好评有几分可信。久而久之，消费者和经营者都成了这种不良风气的受害者。

汀棠所查处的此起案例，是镜湖区查处此类违法行为的首起案例，向普遍存在但有悖公序良俗，且不合法的行为打响了第一枪，是扫除“灯下黑”的一起典型案例。接下来，镜湖区市监局还将加大宣传和执法力度，努力治理行业乱象，还经营户和消费者一个风清气正的经营、消费环境。