（12315）张先生邻几便利店商品零售价问题

反映：

    3月22日晚上在该店购买两瓶康师傅茉莉花茶和冷泡绿茶，商品宣传是第二瓶加1元，实际支付时是按照正价支付11元，来电人认为商家价格欺诈，并且商家态度强硬。诉求：按照相关规定处罚。

回复：

    接到投诉单后，我工作人员及时联系投诉人张先生了解情况，然后去该门店进行调查。经调查，商家两款康师傅无糖茉莉花茶和冷泡绿茶在做活动。从3月1日至31日，购任意一瓶加1元可得同款一瓶。但是投诉人拿了两瓶不同款的饮料想参加优惠活动。服务员告知收银系统内不同款不能享受优惠，必须是同款的，并且服务员表示，如果不满意可以退货退款，但是投诉人不愿意。我工作人员将调查情况告知投诉人，并告知在31日前带上小票加1元，可以享受优惠得同款一瓶。投诉人表示不满意，说商家存在虚假宣传。但我工作人员通过调查了解，查看视频证据，认为商家不构成虚假宣传，并且活动内容真实有效。