张家山街道：“五步工作法”优化社区矛盾调解能力培训

1.活动名称:张家山街道：“五步工作法”优化社区矛盾调解能力培训
2.活动时间:12月11日
3.活动地址:零距离二楼会议室
4.联系电话:0553-3114923
5.临时停止活动信息:暂无。

    在构建和谐社会的进程中，调解工作起着至关重要的作用。为了提升相关工作人员的专业素养和业务能力，近日，芜湖市张家山街道左岸社区携手零距离社会服务中心依托芜湖市基层治理公益服务项目“五步工作法” 优化社区矛盾调解开展了队伍培育计划——“一”系列赋能培训之调解能力培训，为基层调解工作注入新的活力与智慧。
    培训聚焦调解与沟通技巧及心理学知识提升开展。张家山街道司法所和安徽金亚太（芜湖）律师事务所的讲师深入讲解如何在调解中把握节奏、洞察当事人心理与需求，通过案例分析与模拟演练，助力调解员掌握有效调解策略。在沟通技巧培训里，从倾听、表达、非语言信号解读到信任关系建立，均进行了细致阐释，帮助调解员搭建与当事人的沟通桥梁。心理学知识的融入，使调解员能依据当事人心理状态与动机制定精准调解方案，掌握情绪管理、认知重构等方法。
    讲师还分享了辖区典型调解案例，涵盖多种纠纷类型。详细复盘各案例调解全程，引导调解员剖析难点问题，探讨解决方案的合理性与可行性。这让调解员们积累了丰富经验，学会立足实际灵活调解，确保矛盾纠纷得以合法、合情、合理化解。
    此次培训为工作人员搭建了学习交流平台，显著提升了他们的专业能力。未来，他们将以更专业高效的状态投身调解工作，为张家山街道的和谐稳定保驾护航，让矛盾纠纷消弭于无形，促和谐氛围长驻社区。