方村街道公共法律服务实体平台、热线、网络平台法律咨询服务指南

一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

(一)实体平台公共法律服务范围

1.法治宣传:通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法治宣传教育。

2.法律咨询:到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.法律援助:到援助窗口咨询申请法律援助。工作人员根据实际情况指引办理:符合法律援助申请条件的会告知申请流程和材料，引导至区法律援助中心申请，不符合条件的会告知或者给予相应指导。

4.纠纷调解:到调解窗口咨询，申请人民调解服务。工作人员会根据实际情况指引办理；如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

5.其它公共法律服务事项。

(二)实体平台公共法律服务方式

1.现场服务:工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打公共法律服务站固定电话咨询。

二 、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

“12348”公共法律服务热线平台采用全省统一的公共法律服务热线 ，主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询申请预约以及监狱狱务公开、戒毒所所务公开等服务。

拨打方式:固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

咨询人可通过中国法律服务网、安徽法律服务网进行法律咨询、申请办理法律服务事项。

1. 方村街道实体平台：方村街道司法所  地址：镜湖区方村街道办事处；联系电话：0553-8433005

2. 热线平台：12348

3. 网络平台：中国法律服务网（http://www.12348.gov.cn/）；安徽法律服务网（http://ah.12348.gov.cn/）