公共法律服务实体、热线、网络三大平台法律咨询服务指南（2024年）

一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）公共法律服务实体平台服务简介

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

（二）范罗山街道公共法律服务实体平台：

   一、 办理依据：

   1、《法律援助条例》第二条 符合本条例规定的公民,可以依照本条例获得法律咨询、代理、刑事辩护等无偿 法律服务。

   2、《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》的要求，接待现场来访，解答法律咨询。

   二、承办机构：范罗山街道公共法律服务站

   三、服务对象：全体公民

   四、服务流程：1、提出咨询申请；2、提供相关信息或材料；3、法律援助中心律师及村居法律顾问予以咨询解答。

   五、收费依据及标准：免费

   六、咨询电话：0553-3011853

   七、咨询地点：范罗山街道司法所

（三）公共法律服务实体咨询时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

（四）实体平台公共法律服务方式：

 1.现场服务：工作人员提供现场服务。

 2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打公共法律服务中心、工作站联系电话咨询。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

 可直接拨打“12348”法律服务咨询热线，办理相关业务。

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

 1.登录安徽法网（http://ah.12348.gov.cn/）；

 2.选择“咨询服务”；

 3.发起咨询；

 4.服务人员回复。