镜湖区医保局“五到位”开展民生工程

2020年度以来镜湖区医保局精心组织，开拓思路，积极谋划，狠抓落实，“五到位”切实提高群众对城乡居民基本医疗保险和大病保险、医疗救助三项民生工程的知晓度和满意度。

宣传工作到位。大力开展城镇居民医保、大病保险和医疗救助政策宣传,共组织参与宣传活动3场次，印发民生工程宣传手册30000余份，给参保居民的一封信50000余份，悬挂横幅30余幅，利用宣传栏、网络等媒体，编发登载宣传信息20余条。积极开展进社区、进学校、进医疗机构等政策咨询活动10余次。发挥网络优势，依托qq群、微信公众号不断更新宣传信息，有效提高了民生工程政策群众知晓度和参与度。

服务措施到位。畅通新生儿参保登记、居民医保和大病保险绿色通道，设立专门业务窗口，安排专人服务受理，方便群众及时办理参保、报销、异地备案等医保手续。同时依托居民医保系统，实现省内定点医院住院刷卡即时结算，极大地方便了参保群众异地住院就医。疫情期间更是改进医保服务方式，将线下活动改为网上举办，要求相关业务改由网络办理，安排电话专线人员为居民提供在线咨询服务，做到经办服务不间断。

待遇落实到位。各级财政对民生工程城镇居民医保的补助资金逐年提高，从2019年每人每年520元提高到每人每550元;在一级、二级、三级医院住院，符合规定的医疗费用报销比例分别由2019年的80%、75%、65%提高到的85%、80%、75%。医疗救助预算由2019年的1800万提高到2000万元。通过逐年提高和落实保障待遇，有效解决居民看病难、看病贵问题，实现民生工程惠民目标。

长效管理到位。建立民生工程目标管理责任制，强化责任单位意识，将民生工程责任落实到位;建立受益对象回访制度，充分了解征求参保居民意见建议，不断完善政策措施;建立健全医保各项规章制度，加强内控管理，切实改进工作作风和方法，提高为民服务质量和效率。做到政策透明，制度完善，措施到位，民生工程绩效成果得到充分体现。

    公开公示到位。进一步落实城镇居民医保和居民大病保险、医疗救助民生工程信息网上公示工作责任制。通过镜湖区网站载体，将民生工程项目介绍、政策措施、服务流程、受益对象等信息进行公开公示，实时更新、动态管理，确保公示信息的真实、完整、准确。畅通信访渠道，对外公布举报投诉电话，广泛接受社会和群众监督。积极做好群众接待服务工作，认真听取群众反映和意见建议，热情耐心做好政策解释、疑难问题答复、待遇落实回复等工作，切实维护广大参保群众的知情权、参与权和监督权，使民生工程在阳光下绽放惠民之光。