“安康码”助力民生，服务中高考

中高考来临之际，镜湖区数资局积极响应省、市局号召，全力做好“安康码”保障考试工作，建立快速申诉处理机制，及时解决辖区内广大考生的“安康码”申诉问题，从以下三个方面切实做好考试服务工作。

一、及时处理，加强保障。建立线上处理机制，针对中高考学生开通快速处理通道，简化处理流程，构建了社区直达区数资局的问题反馈处置机制，着重解决学生健康打卡过程中的操作错误，通过线上传递的工作方式，实现“最多跑一次”就能解决学生问题。周末、节假日安排专人接听咨询电话，处理线上申领和申诉，做到有问必答、及时处理。

二、整合问题，总结经验。对学生及家长反映的问题，及时梳理，总结经验做法，编制“安康码常见问题答疑”，快速解决各种问题，对于表述不清问题所在的学生或家长根据经验进行在线引导操作，解答街道社区在实际操作过程中的遇到的问题，做到思路清晰，有诉必答。

三、多方联动，形成合力。建立社区、街道、部门信息互通机制，建立“安康码”QQ工作群，加强各街道、社区及责任部门沟通交流，安排专人在群里及时回复、指导、解决各考生申诉过程中遇到的各种问题。

自高考前14天以来，镜湖区数资局每天接听高考咨询电话50余个，线上申诉1000余条，线下申诉170余条，现继续有条不紊的进行广大中考学生及家长的申诉处理工作，镜湖区数资局将全力为中高考学生保驾护航。