镜湖区司法局采用“1+2+3+4”工作法 提前完成民生工程任务

截至2019年11月25日，区司法局累计完成法律援助案件500件，为全年任务的100%；案件办结454件，办结率90.8%；民生工程信息省级媒体网站采用2篇。提前圆满完成全年法律援助民生工程目标任务。

今年以来，区司法局采取积极措施，扎实有效抓好法律援助民生工程，确保法援工作有序推进。

一、打造一个窗口。围绕公共法律服务体系建设要求，优化法律援助便民服务窗口实体平台建设，建章立制，加强值班律师管理，提高窗口值班人员服务质量与水平，坚持以人为本，做到热情接待、耐心解答、优化工作流程，缩短办理时限，力求做到环节最简、时限最短，实现“一站式、零距离”服务。

二、提升两个质效。一是提高服务质效。通过举办法律援助信息化系统运用、法律援助业务知识专题培训、刑事辩护专题培训，加强对法律援助工作人员的业务指导，全面提高法律援助人员的业务素质和工作能力，提高服务质量。二是提高案件办理质效。加大对案件质量的管理、及时受案和案件回访力度，通过开展法律援助十佳优秀案例评选活动调动激发律师的工作热情，提高案件的办理质量。

三、用好三个平台。一是用好公共法律服务实体平台。完善区法律援助中心，街道工作站及村（居）联系点组成的三级法律援助服务网络，打造“半小时法律服务圈”，方便群众全面知晓申请法律援助；安排律师到检察院、法院值班，现场解答案件当事人的法律咨询，第一时间受理法律援助申请；二是用好法律服务热线。安排律师接听服务热线，全年共现场解答案件当事人的法律咨询，2200多人次，第一时间受理法律援助申请；三是用好网络宣传时间节点。利用“农民工维权月”、“法律援助民生工程宣传月”等时间节点，积极开展网络宣传，加大以案释法宣传力度，提高法律援助社会知晓率。