尊敬的来信人:
您好!感谢您对我们工作的关心和支持。您在来信中详细介绍了人工智能自助机的产品性能,建议我区公共法律服务中心等机构增设该产品。结合我区公共法律服务中心的运行情况,现将有关事项回复如下:
公共法律服务体系建设,包括实体平台、网络平台、热线平台三大部分,其中网络平台为“互联网+司法行政”,目前司法部也在不断升级提档中。我区公共法律服务中心建成后,设置了法律援助、法律咨询等多个法律服务窗口,并安排专业律师全天值守,为广大市民朋友提供免费的法律咨询,解答各类法律问题。大厅设有公共法律服务触摸查询一体机,接入“12348”法网,向群众提供线上的查询、预约、咨询等综合性法律服务。与您所说的公共法律服务人工智能自助机功能有相似之处。辖区群众亦可通过“12348”法网享受公正高效便捷的公共法律服务。对于您建议的借鉴外地先进做法,我们会立足本区实际,适时开展有益探索。
再次感谢您的来信建议,祝生活愉快!
镜湖区司法局
2020年9月8日
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